Olá!!! Tudo bem por aí?! Por aqui , com a cabeça funcionando a milhão e cheia de idéias e querendo compartilhar tudo com por aqui… mas muita calma nessa hora, né?! Não consigo fazer tudo… Mais
O dia em que atendi de joelhos!!!
cada atendimento exige da gente uma atitude diferente e até por vezes inusitada!!!
O dia em que atendi de joelhos!!!
Olá Amigos!!
Hoje decidi escrever um pouco, sobre como nós profissionais da beleza, precisamos nos adaptar, todos os dias, em todos os atendimentos, rever nossa forma de atender, nem que seja ficar de joelhos, para oferecermos o melhor de nós!!!.
Revendo essa foto, minhas lembranças foram vindo em minha cabeça, por quantos atendimentos diferentes, inusitados, divertidos, as vezes tristes, que eu passei ao longo de minha carreira…
Quando essa cliente chegou no meu salão, de cabelo preso, jamais imaginaria que teria que rapidamente ajustar todas as pré-ideias que eu havia pensado pra ela, pois nesse dia, ela foi ao salão para ser penteada e maquiada, para o casamento de seu filho e também havia deixado marcada hora para cortar “as pontas” do cabelo. Sempre, sempre mesmo, utilizo os minutos iniciais do atendimento para conversar com a cliente, me apresentar, fazer as perguntas mais especificas para entender a(s) necessidade(s) da cliente, as expectativas, medos, receios, entre tantas outras coisas que precisam ser entendidas num atendimento e que nesse caso, seria triplo, pois apesar de ser uma cliente só, faria de cara 3 atendimentos, o corte, o penteado da mãe do noivo e a maquiagem dela.
Para minha surpresa, conforme ela foi soltando o coque, o cabelo não parava de desenrolar e eu pensando , que já estava enrolada, pois naquele mesmo dia, prepararia mais de 10 pessoas, para 2 casamentos diferentes e eu jamais havia cortado e penteado um cabelo daquele tamanho!! Não me desesperei, mas confesso que minhas pernas e estômago gelaram!!!! Nessa hora o cérebro funciona a milhão e precisamos correr e processar tantas informações ao mesmo tempo e sem deixar que a cliente perceba o tamanho de nossa aflição… difícil tarefa!!!!
Em frações de segundos corri o mundo para decidir o que fazer e como fazer!!
Decisão tomada, hora de agir!
Antes de cortar, decidi lavar e escovar o cabelo, foi um longo processo, escovava por etapas, em 3 mais precisamente cada mecha e fui secando até pude ter controle total dos fios e ver efetivamente, qual o estado real dos fios, que para minha surpresa, estava em ótimo estado, bem cuidados e brilhantes!!! Essa guerreira do mega cabelão, cuidava super bem dele, lavando no tanque em todas as lavagens!!! Pode?!
Me ajoelhei para alcançar as pontas do cabelo e lá se foram 2 palmos abertos do comprimento, sem ainda sair do super, mega, master, blaster extra-longo cabelo!!
O resultado foi um cabelo ainda enorrrrrrrrme e uma cliente feliz, por continuar com seu prestimoso cabelo!! Ah, o motivo desse cabelão?! Ela gosta !!
A lição, que tirei dessa experiência é que cabe a nós profissionais, cuidar, melhorar e atender a expectativa de nosso cliente, mesmo que se fossem para nossa vida, as escolhas seriam outras!!!
Sobre o penteado e make, foi muito gostoso fazer, optamos por um super coque trançado, que conferiu para ela elegância e conforto para aproveitar a festa!!!
A correria naquele dia foi grande, mas valeu a pena cada minuto!!!
Espero que tenham gostado dessa história e se você também tem uma história interessante, conte pra gente!! Vou adorar saber!!!
Abraços !!!
PS: As 2 fotos estão na integra na galeria de fotos desse blog!!!!
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Leia também!! Bem Vindo ao meu Universo!!!
Chegou a nossa vez!!!Um pouco do que já fiz…
Olá !!!
Estou colocando em prática, mais um projeto na minha, talvez o mais audacioso, até hoje…
E olha, que já vivi um montão de coisas…. Fundamentais pro meu amadurecimento, pessoal, profissional e financeiro!!!
Venho acumulando uma bagagem grande e chegou a hora de dividir com o mundo!!!!
Chegou a nossa vez!!!
Trarei conteúdos práticos, de fácil entendimento e muito dinâmico!!!!
Fique colado nas redes sociais!!!!
É muita coisa!!!!
Já fiz dezenas de cursos, renomados internacionalmente, dezenas de milhares de atendimentos, nos meus 2 salões (Campinas – SP e Piracicaba-SP), especialista em Colorimetria, Cortes, Penteados, Tratamentos de Alisamento de Fios, Maquiagem, entre tantos outros serviços!!!
São já quase 10 anos de história, aos poucos vou compartilhando por aqui!
Nas minhas redes sociais, tem um montão da minha história!!
Passe por lá, CURTA, se inscreva e venha fazer parte da minha história!!!
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Bem Vindo ao meu Universo!!!
Olá!!
Que bom te encontrar aqui!!!
Começamos aqui, uma nova fase…
Estou me lançando no mundo digital e te convido pra fazer parte desta minha jornada!!!
Estou visualizando e me preparando pra uma bela e consistente jornada, repleta de muito conhecimento, aprendizado e troca de experiencias!!!!
Vamos falar de muitos assuntos aqui, ligado ao universo dos cabeleireiros e mundo da beleza, quero poder contribuir com cada um, de forma única e individual!!
Quero saber de você, como é sua realidade, expectativas, frustrações e medos, novidades e quais as maiores expectativas que tem como profissional da área da beleza!!!
Vou falar um pouco de mim…
Vai entender como cheguei até aqui!!!!
Um pouco da minha história… e a hora que me encontrei com Deepak Chopra!!
Vc deve estar curioso pra saber que a minha história tem ver com este autor de Best Sellers por todo o mundo…
Já já chego lá….
Há anos atrás, melhor não dizer os exatos (rsrsrsrs…), uma garotinha foi apelidada de Sasá Mutema (por causa do personagem da novela “O Salvador da Pátria que queria salvar e fazer bem pra todo mundo) e quando cresceu encontrou na Psicologia, o caminho pra ajudar as pessoas!!
Essa garotinha, se formou Psicóloga e exerceu a profissão por mais ou menos 8 anos… a área de RH era a mais interessante, ajudava as pessoas a refletirem sobre suas vidas profissionais, realinhar muitos das suas intenções profissionais, descobrirem novas habilidades e redirecionar seus caminhos…
Foi quando numa das atividades propostas, numa das empresas, que essa, já não mais garotinha, parou pra avaliar o quanto daquela reflexão cabia pra ela…
Qual era a reflexão?! ah!!!! vale a pena contar pra vcs!!!
Num livro do autor Deepak Chopra, chamado ” As sete Leis Espirituais do Sucesso”, tem uma das leis, chamada de Lei do Dharma (vale muito essa leitura) que consiste em 3 sub-itens que ele propõe que façamos a seguinte reflexão – segue trecho literal do Blog Retiro Terramour (http://terramour.blogspot.com.br/), dos 2 itens mais significativos pra mim:
2º – O segundo componente da Lei do Dharma é que devemos expressar nosso talento singular. A Lei do Dharma diz que todo o ser humano tem um talento único.Ou seja você tem um talento só seu. Isso significa que há uma coisa que você pode fazer e de um jeito melhor do que qualquer outra pessoa sobre a terra.Quando você esta expressando esse talento único você penetra na consciência atemporal.
3º – O terceiro componente da Lei do Dharma é de que devemos servir à Humanidade. Servir os outros seres humanos é perguntar “Como posso eu ajudar? Como posso ajudar aqueles que me rodeiam?” Quando você combina a capacidade de expressar seu talento único com benefícios à Humanidade, esta fazendo pleno uso da Lei do dharma. Agindo assim, e somando experiência de sua própria espiritualidade, o campo da potencialidade pura, não há meios de você não ter acesso à abundância ilimitada, porque essa é a verdadeira forma de se obter abundância.
E daí, minha vida começou a ser permeada de muitos pensamentos… que me incomodavam, já não podia mais evitar de tê-los…
Eu já fazia, desde adolescente o cabelo – coloração, mechas e até penteados e maquiagem das amigas, sempre com tanta alegria e satisfação que acabou me tirando o sossego… PRECISAVA FAZER ALGUMA COISA com esses sentimentos…
Ah!!! Uma parte FUNDAMENTAL dessa trajetória, foi a influência do meu irmão mais velho, o Artur nessa época já um cabeleireiro de sucesso e muito de vanguarda já pra época, lá por 1996, assim que me formei na faculdade de Campinas, trabalhei com ele, de recepcionista, lugar que foi a MAIOR ESCOLA que pude ter como cabeleireira, a forma dele cativar e encantar as clientes, a qualidade dos seus trabalhos e os olhares de admiração das clientes, só fazia aumentar a verdadeira admiração e encantamento com ele e o que ele podia fazer pelos clientes, através das mãos e idéias dele!!!!
Ele era capaz de tornar tudo real e perfeito!!
UM MITO PRA MIM!!!!
Daí num determinado momento, não pude mais evitar e fui estudar a profissão e quando percebi, depois de passar por vários desafios como cabeleireira, já era dona do meu próprio salão e não me cansava de trabalhar – na verdade ainda não me canso!!!!!
Quem convive comigo mais de perto, sabe que tendo oportunidade/necessidade não dispenso uma tesoura, uma escova e um secador!!!!
SIMPLESMENTE AMOOOOOOOOOO!!!!!
Porém com o passar dos anos e ouvindo quase que semanalmente das clientes, que eu deveria ajudar outras pessoas a trabalharem com a mesma alegria e realização que eu, e daí de novo, meus pensamentos começaram a ver novo sentido e não pude mais evitar!!!!
Vou conciliar as 2 profissões, são tantas as idéias, que elas tomarão formato de cursos, vídeos, posts, dicas e tudo o mais que for possível, pra eu COMPARTILHAR tudo que já não cabe mais dentro de mim!!!!
Me acompanhem pelas redes sociais, tenho uma infinidade de coisas pra compartilhar e a cada dia, querer aprender mais pra poder dividir mais!!
Tenho muitas e muitas dicas e idéias pra compartilhar…
Fiquem atentos!!!
Hoje vou ficando por aqui….
Beijossss
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Camila Mastrodi 